Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian di Berkat Anugrah Mandiri Textindo (Bamtex)

Setiap pembelian Anda di Berkat Anugrah Mandiri Textindo (Bamtex) sangat kami apresiasi. Bamtex berkomitmen untuk mematuhi peraturan perlindungan konsumen yang berlaku. Dalam pelayanannya, Bamtex berhak menentukan syarat-syarat barang atau produk yang dapat dikembalikan.
Dengan tunduk pada Kebijakan Pengembalian barang ini, konsumen dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang sudah dibeli. Konsumen juga dapat berkomunikasi dengan pihak Bamtex secara pribadi untuk menyelesaikan permasalahan yang ada selama proses pembelian.

Syarat Permohonan Pengembalian Barang
Konsumen hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian barang dalam berbagai situasi sebagai berikut:

• Barang tidak sesuai dengan pesanan.
• Barang tersebut cacat atau rusak saat diterima konsumen.
• Bamtex mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) dengan konsumen.
• Konsumen tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian barang kepada Bamtex karena konsumennya berubah pikiran.
• Konsumen harus memastikan bahwa barang beserta setiap barang gratis/bawaan (aksesoris) yang dikirimkan harus dikembalikan kepada Bamtex dalam kondisi sama seperti saat barang-barangnya diterima pertama kali oleh konsumen. 

Jika terjadi kesalahan yang tidak terduga dari sisi Bamtex, seperti produk rusak, cacat, atau salah dikirimkan ke konsumen, Bamtex atau konsumen akan menanggung biaya pengiriman pengembalian barang tergantung pada kesepakatan keduanya.

Permohonan pengembalian barang hanya dapat diajukan ke pihak Bamtex paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak pesanan produk diterima oleh konsumen dengan menyampaikan pengaduan beserta foto kondisi saat pesanan diterima.